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Shipping policy
Nuestra política de envío se aplica a todos los pedidos en los Estados Unidos, enviados mediante envío estándar o método de logística local para los Estados Unidos de América (excepto direcciones APO/FPO, Hawaii, Alaska, Puerto Rico ).
Nuestra política de envío también se aplica a todos los pedidos en Canadá, igual que lo anterior.
No realizamos envíos a otros países excepto Estados Unidos y Canadá.
Envío rápido a Estados Unidos
Ofrecemos aparte del producto envío gratuito en los Estados Unidos (cama facial, taburete para esteticista, carritos de salón, paquete facial, silla de spa para pedicura), parte del producto, las tarifas de logística varían según la ubicación del comprador.
Otros productos (pelo, uñas) deben pagar la tarifa de logística.
*Si el cliente necesita realizar un envío a otro país, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea antes de realizar un pedido; el cliente deberá pagar una tarifa de logística adicional.
* No somos responsables de los aranceles aduaneros ni de los impuestos de importación. Si un paquete es rechazado por cualquier motivo, el cliente es responsable de comunicarse con nosotros e intentar que se lo entreguemos nuevamente. No reembolsaremos a un cliente si se rechaza su pedido.
* El costo de envío dependerá del tamaño y peso del paquete y del país al que se envía, así que indíquenos su dirección y los artículos que está considerando ordenar.
Contactar Servicio al Cliente:
Área de envío de Canadá
Enviamos a la provincia QC/ON/PE/NB/NS/,SK/MB,BC/AB. YT/NT/NU sin forma de entrega. Las tarifas de logística varían según la ubicación del comprador.
Tiempo de envío a Estados Unidos y Canadá
Estados Unidos : tiempo de proceso de 1 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega se puede enviar dentro de 7 a 15 días hábiles.
Canadá : tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, según el volumen y la distancia para juzgar el tiempo de entrega, debe ser de 7 a 15 días hábiles.
Cualquier pedido realizado en noches, fines de semana o días festivos se procesará el siguiente día hábil.
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Artículo |
Definición |
Método de envío |
Tiempo de manipulación |
Tiempo de tránsito |
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Paquetes pequeños Ejemplos: taburetes, carritos, suministros |
La longitud del paquete + la circunferencia es inferior a 130 pulgadas. |
Suelo |
2 días hábiles |
3-5 días hábiles |
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Paquetes grandes o frágiles Ejemplos: mesas de manicura, sillas de barbero, unidades de retrolavado |
La longitud + circunferencia del paquete supera las 130 pulgadas O el producto es frágil |
Carga LTL |
5 días hábiles |
5-7 días hábiles |
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Los productos grandes necesitan preconstrucción Ejemplo: sillas de spa para pedicura |
Las sillas de spa para pedicura necesitan una bañera hecha a medida antes del envío |
Carga LTL |
10 días hábiles |
5-7 días hábiles |
Hora de llegada (Estados Unidos y Canadá)
Depende de la distancia de entrega. El almacén está en Texas, lo que se estima entre 7 y 15 días hábiles.
Debido a que nuestro producto se envía desde los EE. UU., el tiempo de envío desde los Estados Unidos a otro país depende de la logística y del país de entrega.
Almacén de Canadá en la provincia de Ontario, tiempo de llegada también de 7 a 15 días hábiles.
*Para la entrega de carga, el transportista se comunicará con usted por teléfono para programar una fecha y hora de entrega. Tenga en cuenta que debe estar disponible para recibir la llamada del transportista. Si el transportista no puede comunicarse con usted, nos devolverá el artículo y se le cobrará una tarifa de reposición del 25 % y el cargo de flete de devolución.
Descargo de responsabilidad de envío
En el transporte a largo plazo, es inevitable que circunstancias incontrolables provoquen que el transporte no pueda entregarse a tiempo. Las condiciones climáticas severas, los eventos catastróficos y el impacto del nuevo virus de la corona actual pueden causar retrasos inesperados en los paquetes. Espero que puedas comprender la impotencia causada por estos factores incontrolables. También nos pondremos en contacto contigo en cualquier momento y nos comunicarás los detalles. Condición. Es posible que algunos proveedores no se comuniquen con usted por teléfono y realizarán la entrega directamente en su puerta o en su buzón de correo. Si la entrega no está firmada, es posible que se haga en la oficina de correos local, y deberás llamar para confirmar o ir directamente a recogerla. Todos los servicios y consejos esperan que pueda obtener una experiencia agradable para el cliente y el producto. Espero obtener su apoyo.
Seguimiento de paquetes
Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico para confirmar que está en camino.
Inicie sesión en su cuenta del sitio web y vaya a Mis pedidos, donde podrá seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el número de referencia de seguimiento.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de envío para confirmar que está en camino hacia usted. Inicie sesión en su cuenta en línea y vea su Historial de pedidos; tendrá un enlace para que pueda rastrear su paquete; haga clic en el enlace para ser dirigido al sitio web del servicio de mensajería.
Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: sales@beauty-ace.com
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